1. Información que Recopilamos

Métodos de Recopilación

Recopilamos información de diversas maneras: directamente cuando completas formularios de registro o solicitudes, automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestra plataforma, de terceros verificados como agencias de crédito o bases de datos públicas para cumplir con regulaciones de prevención de lavado de dinero, y durante llamadas telefónicas o reuniones para mejorar nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

• Verificación de identidad y cumplimiento de normativas de conocimiento del cliente (KYC)
• Evaluación de perfil de riesgo y adecuación de productos financieros
• Procesamiento de transacciones y operaciones financieras
• Comunicación sobre servicios, actualizaciones de cuenta y notificaciones importantes
• Análisis y mejora de nuestros servicios mediante estudios de comportamiento de usuario
• Prevención de fraude y actividades sospechosas
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y reportes a autoridades competentes

3. Base Legal para el Procesamiento

El procesamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Procesamos datos con tu consentimiento explícito para servicios opcionales como marketing personalizado, por necesidad contractual para ejecutar los servicios financieros que solicitas, por cumplimiento de obligaciones legales especialmente en el sector financiero, y por interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

4. Compartir Información con Terceros

Entidades con las que Compartimos Datos

ravionthelura puede compartir tu información personal en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección. Compartimos datos con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, entidades financieras colaboradoras para procesamiento de transacciones, autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley, y auditores externos para cumplimiento normativo.

5. Tus Derechos como Usuario

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico info@ravionthelura.com o por correo postal a nuestra dirección. Incluye una copia de tu documento de identidad y especifica claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles y te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales. Utilizamos encriptación AES-256 para datos en tránsito y en reposo, autenticación multifactor para acceso a cuentas, monitoreo continuo de seguridad las 24 horas, copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones geográficamente distribuidas, y auditorías de seguridad regulares realizadas por firmas especializadas independientes.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados. Los datos de identificación y transaccionales se mantienen durante un mínimo de 5 años después del cierre de la cuenta según normativas financieras españolas. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento. Los registros de comunicaciones se mantienen por 3 años para resolución de disputas. Los datos de navegación se eliminan automáticamente después de 2 años.

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitemos conservar tus datos, los eliminamos de forma segura utilizando métodos que hacen imposible su recuperación. Para datos electrónicos aplicamos sobrescritura múltiple, y para medios físicos utilizamos destrucción certificada.

8. Transferencias Internacionales

En algunas ocasiones, puede ser necesario transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo para prestación de servicios especializados. Todas las transferencias se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas que garantizan un nivel equivalente de protección.

• Proveedores de tecnología en la nube con certificaciones europeas
• Centros de procesamiento de datos con acuerdos específicos de protección
• Entidades financieras internacionales para transacciones específicas

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, las cookies de rendimiento nos ayudan a analizar cómo interactúas con nuestra plataforma, las cookies de funcionalidad recuerdan tus preferencias y configuraciones, y las cookies de marketing (solo con tu consentimiento) nos permiten mostrar contenido personalizado.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados exclusivamente para mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente y tomaremos medidas para prevenir futuros accesos no autorizados.

11. Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado.